eKomi
The Feedback Company – Europas erster und größter unabhängiger Anbieter von transaktionsbasierten Kundenmeinungen und Produktbewertungen.
Als globaler Google-Partner mit über 200 Mitarbeitenden und Hauptsitzen in Berlin und Los Angeles sowie Niederlassungen in London, Madrid und San Francisco hat eKomi mehr als 40 Millionen Bewertungen für Kunden gesammelt und veröffentlicht.
Mehr als 14.000 Unternehmen nutzen die Social-Commerce-Technologie von eKomi, um Vertrauen zu gewinnen, den Umsatz zu steigern, Rücksendungen zu reduzieren und organischen Traffic zu erhöhen – durch nutzergenerierte Bewertungen.
Mit eKomi ist es möglich, transaktionsbezogene Bewertungen zu generieren und zu verwalten. So entstehen Transparenz und Sicherheit für Endverbraucher – insbesondere im E-Commerce.
Nur Unternehmen, die eKomi einsetzen und authentifizierte Systeme nutzen, dürfen das eKomi-Gütesiegel verwenden. Bewertungen stammen ausschließlich von Personen mit echter Erfahrung mit dem Anbieter.
Top Service-Qualität
Die Auszeichnung „Top Service-Qualität“ erhalten Unternehmen und Marken, die sich im Wettbewerb durch herausragenden Kundenservice abheben.
Über 20.000 Personen in Deutschland wurden zum Kundenservice von mehr als 2.700 Unternehmen aus 200 Branchen befragt. Die Befragten bewerteten die ihnen bekannten Anbieter in folgenden Bereichen:
- Erreichbarkeit, zum Beispiel im Geschäft oder über eine Hotline
- Fachliche Kompetenz und Qualität der bereitgestellten Informationen
- Kundenorientierung und individuelle Lösungen für Anliegen
- Service-Umfang und Erfüllung persönlicher Wünsche
- Freundliche und höfliche Kommunikation per E-Mail, Telefon oder persönlich
- Weiterempfehlungsbereitschaft
Preis-Sieger
In der Studie „Preis-Sieger“ wurde ausgewertet, welches Meinungsbild Verbraucherinnen und Verbraucher über das Preis-Leistungs-Verhältnis einzelner Marken haben.
Grundlage ist das sogenannte Social Listening, bei dem öffentliche Online-Texte analysiert werden. Dabei wurde unter anderem untersucht, welche Marke genannt wird, welches Thema besprochen wird und welche Tonalität der jeweilige Beitrag aufweist.
Zwischen Januar 2018 und Juni 2019 konnten über 115 Millionen Beiträge analysiert werden. Die Berechnung des Punktscores erfolgte auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten. Branchensieger erhielten 100 Punkte; Marken mit mindestens 75 Punkten wurden mit „Gold“, „Silber“ oder „Bronze“ ausgezeichnet.
Die Auszeichnung „Preissieger 2025“ wurde anhand der erreichten Punktzahl im Gesamt-Ranking vergeben. Insgesamt wurden gut 71 Millionen Nennungen zu 16.700 Unternehmen und Marken im Zeitraum von September 2023 bis August 2025 erfasst und ausgewertet. Ausgezeichnet wurden Unternehmen und Marken mit einem überdurchschnittlichen Ergebnis.
